最近幾年，在家具類消費(fèi)糾紛中，有關(guān)甲醛超標(biāo)的糾紛可謂不少。
發(fā)現(xiàn)室內(nèi)裝修后有異味，越來越多的消費(fèi)者選擇購買甲醛測(cè)試儀，自行測(cè)試甲醛釋放量，一旦顯示甲醛超標(biāo)，作為大件的家具首當(dāng)其沖成為罪魁禍?zhǔn)?，不免與商家理論，而商家卻拿出家具板材檢測(cè)合格的報(bào)告，雙方各執(zhí)一詞，最后可謂是兩敗俱傷：板式家具被消費(fèi)者釘上“甲醛釋放超標(biāo)”標(biāo)簽，可信度降低；而消費(fèi)者也從此落下了對(duì)家具“不放心”的心理創(chuàng)傷，進(jìn)而催生了市場(chǎng)上各種聲稱家具“環(huán)?！钡匿N售話術(shù)亂象。
無論是生產(chǎn)商還是消費(fèi)者，我們都需厘清幾個(gè)普遍的“誤解”，才有可能真正找到問題的解決方案。
消費(fèi)者檢測(cè)的對(duì)象≠商家檢測(cè)的對(duì)象
作為板式家具的一種，時(shí)下正紅的板式定制家具在甲醛問題上遭遇的投訴不少。如近期，就有國內(nèi)第一梯隊(duì)的定制家具品牌被消費(fèi)者投訴，說經(jīng)過測(cè)試，所購買的定制家具甲醛釋放超標(biāo)?！耙贿M(jìn)家里，就能感覺到刺鼻的味道，當(dāng)時(shí)懷疑甲醛超標(biāo)，就借了一個(gè)甲醛檢測(cè)儀器。誰知一測(cè)，儀器顯示甲醛含量高達(dá)每立方米1.122mg，國家標(biāo)準(zhǔn)是每立方米0.08mg，超過14倍?！鳖愃七@樣的消費(fèi)者投訴很多，并常常得到很多消費(fèi)者的“共鳴”。
從上面的陳述中，我們可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者與商家各執(zhí)一詞的緣由。
消費(fèi)者用甲醛測(cè)試儀時(shí)，通常是關(guān)上門窗，將測(cè)試儀放在室內(nèi)任何一個(gè)地方，或者是放在緊閉的抽屜或者衣柜里，其測(cè)試對(duì)象是室內(nèi)空氣，而室內(nèi)空氣中的甲醛釋放源并不僅僅是家具；板式家具廠商手上的檢測(cè)報(bào)告來源于第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)或者具有檢測(cè)資質(zhì)的自建實(shí)驗(yàn)室，其檢測(cè)的對(duì)象是人造板，檢測(cè)室的實(shí)驗(yàn)環(huán)境已經(jīng)最大限度地確保結(jié)果僅來源于送檢樣品。
空氣檢測(cè)數(shù)據(jù)與板材檢測(cè)數(shù)據(jù)有怎樣的關(guān)聯(lián)性？
檢測(cè)對(duì)象的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了所參照標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一。
消費(fèi)者自己用甲醛測(cè)試儀測(cè)試的結(jié)果，所參照的標(biāo)準(zhǔn)是《國家室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T18883-2002 )，其規(guī)定民用住宅甲醛釋放量是≤0.08mg/m3，其檢測(cè)方法與檢測(cè)要求也有相應(yīng)的規(guī)定；廠商參照的標(biāo)準(zhǔn)是GB 18580-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板中甲醛釋放限量》，GB 18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料 家具中有害物質(zhì)釋放限量》，人造板的按“E”級(jí)區(qū)分，各自的甲醛含量為：E0≤0.5?mg/L，E1≤1.5mg/L，E1是國家強(qiáng)制性的“安全標(biāo)準(zhǔn)線”，即必須要符合的標(biāo)準(zhǔn)，E0級(jí)板材環(huán)保要求更高，因此也被很多企業(yè)用做品牌營銷，而真正用E0級(jí)板材的其實(shí)只是少數(shù)。
室內(nèi)空氣標(biāo)準(zhǔn)與板材標(biāo)準(zhǔn)之間有著怎樣的關(guān)聯(lián)度，這是很難說清楚的。
在購買家具時(shí)，板材檢測(cè)是達(dá)標(biāo)的，但裝修完成，家具進(jìn)場(chǎng)后再一檢測(cè)空氣質(zhì)量，甲醛超出標(biāo)準(zhǔn)數(shù)倍，本就不專業(yè)的消費(fèi)者，對(duì)于這些復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)雜的檢測(cè)方法，一定是摸不著頭緒了。
環(huán)保家具≠環(huán)保裝修
有檢測(cè)報(bào)告加身的“環(huán)保板式家具”買回家，不一定就能保證室內(nèi)空氣甲醛不超標(biāo)。原因有以下方面：一是單件板式家具的人造板甲醛含量不超標(biāo)，而多件家具擺在一起的疊加效應(yīng)就很難保證甲醛不超標(biāo)，家具及建材中所用的輔料（封邊、膠水）也是甲醛來源；二是消費(fèi)者的家中不只是有家具，還有其它材料，如膠類產(chǎn)品（熱熔膠、玻璃膠等）包括膩?zhàn)?，以及墻面漆、?qiáng)化地板、實(shí)木復(fù)合地板、竹地板、實(shí)木復(fù)合門，甚至軟裝環(huán)節(jié)的布藝沙發(fā)、皮質(zhì)沙 發(fā)等家具，窗簾、地毯等紡織物這些看起來美美的軟裝配飾，它們加在一起，可能就會(huì)讓“裝修”變得不再環(huán)保。
甲醛釋放緩慢，當(dāng)家具進(jìn)場(chǎng)時(shí)，前期裝修遺留的甲醛還沒有釋放干凈，由此造成了難以避免的室內(nèi)空氣污染，而甲醛超標(biāo)就無法歸因于某一種家具。
在整個(gè)家的裝修過程中，從硬裝到軟裝，從選材到施工，從購買到使用，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與健康有關(guān)，千萬別湊合。而廠商切勿抓住消費(fèi)者對(duì)“環(huán)?！钡目释?，將家具的“環(huán)保”性能夸大，將E1級(jí)板材宣傳成E0級(jí)板材，甚至是大肆宣傳“零甲醛”的商業(yè)噓頭。
只有消費(fèi)者對(duì)家居“環(huán)保”、裝修“環(huán)?！庇欣硇缘恼J(rèn)識(shí)及期待，不持有對(duì)板式家具“甲醛超標(biāo)”的刻板印象，商家不夸大事實(shí)，雙方才不會(huì)在甲醛問題上各執(zhí)一詞。
板式家具具有價(jià)格低廉、便于大規(guī)模制造的優(yōu)點(diǎn)，建議在甲醛釋放問題上廠家堅(jiān)持更高的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在購買板式家具尤其是板式定制家具時(shí)適當(dāng)提高預(yù)算，不以價(jià)格為唯一導(dǎo)向，在廠家生產(chǎn)成本與消費(fèi)者支出之間取得更高水平的平衡，則會(huì)形成購銷兩方的共贏局面。
文章來源：騰訊家居
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