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泉河街道建立“三级”快速反应机制 提升服务村居能力

本站发表时间:[2018年11月08日]来源:泉河街道

  2018年,泉河街道坚持以党建为引领,以问题为导向,积极探索,总结经验,在做实“街乡吹哨、部门报到”工作机制的基础上,延伸建立了“村居吹哨、科室报到”工作机制,通过建立“三级”快速反应机制,构建简约高效的基层管理体制机制,有效打通服务居民群众“最后一公里”。

  “一级”机制消灭萌芽问题。村、居网格员、楼院长、街巷长、党员、居民志愿者作为“一级”快速反应机制人员,承担“第一双眼睛”发现问题的职责,在日常巡查过程中,及时、准确洞察、掌握问题,第一时间发现、第一时间处理,将小问题化解在萌芽状态。对于不能及时处理的问题,启动“一级”反应机制,村、居党组织快速反映、迅速处置。在于家园二区老旧小区改造过程中,楼长崔俊明主动发现堵住路口的车辆,并负责协调户主挪车,确保工程车辆进入施工现场,保障工程顺利进行。富乐北里社区的网格员徐秀伶,每天清扫楼院里的落叶,并帮助居民清理生活垃圾,保证小区环境整洁、干净。截止目前,已经成功解决环境、安全、物业、综治等各类隐患事件2000余起。

  “二级”机制解决复杂问题。村、居党组织负责人接到“一级”反应机制发启后,立即统筹力量,快速解决,对于解决不了的问题,及时启动“二级”反应机制,按照“村居吹哨、科室报到”工作流程,街道相关职能科室及时了解情况,提出解决方案;对于科室无法自行解决的问题,上报主管领导,进行再协调、再统筹。潘家园小区一户居民在自家阳台外空地安装围挡护栏,严重影响了居民日常出行,造成安全隐患。社区与户主沟通无果后,通过“二级”反应机制联系社区领导和主管科室。经过与相关职能部门共同认定,并与住户协调商议,最终联合城管分队顺利将护栏拆除。截至目前,共启动“二级”反应机制68次,有效解决各类问题83件。

  “三级”机制铲除棘手问题。对于情况复杂、解决困难的综合性问题,由街道党工委启动“三级”反应机制,统一调度辖区内各相关执法部门共同协商、研讨解决,形成“村居吹哨”与“街乡吹哨”的上下联动、无缝衔接。通过各部门联合会诊、集结攻坚,合力解决了新元居小区丙楼8单元10户地下室污水外漏、滨湖小区5号楼东侧地面塌方、滨湖南街16号楼8处开墙打洞封堵等重大民生事项14件。

  泉河街道将在实践探索中不断完善三级快速反应工作体系,通过整合三级力量,做实街乡吹哨 部门报到村居吹哨 科室报到,规范吹哨行为,避免乱吹哨,将各项重点、难点问题解决在基层,不断提高社会治理能力和水平,切实提升居民群幸福感和满意度。

          

            

     

责任编辑:张常鑫

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